Politique de livraison – Retocarbu
- Zones de livraison
Retocarbu livre ses produits en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison en Europe ou à l’international, merci de nous contacter préalablement par email à restocarbu@gmail.com. - Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison selon le type de produit et la préférence du client :
- Mondial Relay : livraison en Point Relais® (délai moyen : 3 à 5 jours ouvrés)
- La Poste – Colissimo : livraison à domicile ou en bureau de poste (délai moyen : 2 à 4 jours ouvrés)
- Retrait sur place : possible sur rendez-vous à notre atelier situé à [adresse complète]
Anomalies et colis endommagés
En cas de colis endommagé ou de produit manquant à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.).
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du volume et du mode de livraison sélectionné.
La livraison est gratuite à partir de 150 € d’achat (hors prestations de service).